Realizamos envíos a todo Chile. En Santiago, despachamos con nuestro propio transporte, mientras que en regiones utilizamos Starken o transportes personalizados.
Para envíos a regiones, te enviaremos el método de despacho y el código de seguimiento a tu correo una vez que tu compra haya sido entregada a la empresa de transporte.
Si quieres cotizar el despacho de tu pedido a regiones, escríbenos a contacto@ankataller.com.
2. Tipos de Entrega
Despacho en Santiago: Transporte propio.
Despacho a Regiones: A través de Starken o transporte personalizado.
3. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según el producto y el tipo de despacho seleccionado. El tiempo de envío comienza a contar desde la confirmación del pago.
Si tu pedido incluye productos con diferentes tiempos de despacho, se tomará como referencia el plazo más largo.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 10:30 a 18:00 horas y pueden ser recibidas por terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisarles con anticipación.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida donde pueda recibirse el pedido en el horario indicado. En caso de:
Ausencia del destinatario.
Información de envío incorrecta.
Negativa a recibir el pedido.
Cambio de domicilio sin previo aviso. ANKA Taller no se hace responsable, y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
4. Costos de Envío
En Santiago, el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, considerando las dimensiones, el peso y la distancia.
En regiones, el costo lo define la empresa de transporte y se paga al momento de la recepción del pedido ("por pagar").
Trabajamos principalmente con Starken, pero para productos que requieran mayor cuidado, recomendamos transportes personalizados para garantizar la entrega en perfecto estado. Podemos cotizarlo por ti o también puedes gestionar la cotización por tu cuenta.
5. Despacho de Muebles
Para la entrega de muebles, estanterías y mesas, se considera que estos deben caber en el ascensor y/o a través de accesos principales como puertas y pasillos.
Si el tamaño del producto impide su ingreso al lugar deseado, la entrega se realizará en otro punto del domicilio donde sea posible recibirlo.
En edificios sin ascensor o casas con múltiples pisos, te recomendamos notificarnos con anticipación para evaluar la factibilidad con la empresa de transporte y determinar si aplica algún costo adicional.
También puedes gestionar el transporte por tu cuenta si prefieres utilizar otro medio.
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