Despachos

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo Chile. En Santiago, despachamos con nuestro propio transporte, mientras que en regiones utilizamos Starken o transportes personalizados.
  • Para envíos a regiones, te enviaremos el método de despacho y el código de seguimiento a tu correo una vez que tu compra haya sido entregada a la empresa de transporte.
  • Si quieres cotizar el despacho de tu pedido a regiones, escríbenos a contacto@ankataller.com.

2. Tipos de Entrega

  • Despacho en Santiago: Transporte propio.
  • Despacho a Regiones: A través de Starken o transporte personalizado.

3. Plazos de Entrega

  • Los plazos de entrega varían según el producto y el tipo de despacho seleccionado. El tiempo de envío comienza a contar desde la confirmación del pago.
  • Si tu pedido incluye productos con diferentes tiempos de despacho, se tomará como referencia el plazo más largo.
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes de 10:30 a 18:00 horas y pueden ser recibidas por terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisarles con anticipación.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida donde pueda recibirse el pedido en el horario indicado. En caso de:
    • Ausencia del destinatario.
    • Información de envío incorrecta.
    • Negativa a recibir el pedido.
    • Cambio de domicilio sin previo aviso.
      ANKA Taller no se hace responsable, y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

4. Costos de Envío

  • En Santiago, el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, considerando las dimensiones, el peso y la distancia.
  • En regiones, el costo lo define la empresa de transporte y se paga al momento de la recepción del pedido ("por pagar").
  • Trabajamos principalmente con Starken, pero para productos que requieran mayor cuidado, recomendamos transportes personalizados para garantizar la entrega en perfecto estado. Podemos cotizarlo por ti o también puedes gestionar la cotización por tu cuenta.

5. Despacho de Muebles

  • Para la entrega de muebles, estanterías y mesas, se considera que estos deben caber en el ascensor y/o a través de accesos principales como puertas y pasillos.
  • Si el tamaño del producto impide su ingreso al lugar deseado, la entrega se realizará en otro punto del domicilio donde sea posible recibirlo.
  • En edificios sin ascensor o casas con múltiples pisos, te recomendamos notificarnos con anticipación para evaluar la factibilidad con la empresa de transporte y determinar si aplica algún costo adicional.
  • También puedes gestionar el transporte por tu cuenta si prefieres utilizar otro medio.