Términos y condiciones
Términos y Condiciones | ANKA Taller
El acceso y uso de nuestro sitio web www.ankataller.com se rige por los siguientes Términos y Condiciones, así como por la legislación aplicable en la República de Chile. Al comprar en este sitio, aceptas estos términos.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a contacto@ankataller.com o llamarnos al +56981366726.
Despacho y Entrega de Productos
📌 Condiciones de despacho
- Los productos adquiridos se enviarán según las condiciones informadas al momento de la compra.
- El usuario es responsable de ingresar correctamente la dirección de entrega.
- Los plazos de despacho se comunican individualmente con cada cliente.
📌 Tiempos de entrega
- El plazo mínimo de fabricación y despacho es de 10 días hábiles.
- Para envíos a regiones, el tiempo varía según el volumen del producto y la distancia.
- Para obtener información más detallada, contáctanos antes de comprar.
Derecho de Retracto
De acuerdo con la normativa vigente, en ANKA Taller no aplicamos el derecho de retracto para nuestras ventas.
Sin embargo, buscamos siempre la mejor solución para nuestros clientes, por lo que si tienes un inconveniente con tu pedido, contáctanos y evaluaremos cada caso.
Cambios, Anulaciones y Devoluciones
¿Cuándo puedes solicitar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio o devolución si:
- El producto tiene fallas de fabricación.
- El producto no cumple con las características descritas en nuestra web.
Para solicitarlo, debes escribir a contacto@ankataller.com o llamarnos al +56981366726 dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto.
📌 Condiciones para cambios y devoluciones
- El producto no debe haber sido usado.
- Debe estar en su embalaje original, en perfecto estado y con todos sus accesorios.
- Debes presentar la boleta o factura.
- Los costos de envío y retiro del producto corren por cuenta del cliente.
📌 Excepciones
- Los productos en "Oferta" no tienen devolución ni cambio.
- Para objetos y complementos de muebles, si el producto está sellado al vacío, no debe haber sido abierto.
Si al recibir el producto ANKA Taller constata que no cumple con las condiciones de devolución, la solicitud no será aceptada.
⚠️ Por motivos de seguridad, los clientes no pueden hacer el despacho o retiro de productos por sus propios medios.
Protección al Consumidor
ANKA Taller adhiere a la Ley de Protección al Consumidor de Chile, la cual puedes revisar aquí:
Ley de Protección al Consumidor (SERNAC)
Además, seguimos las mejores prácticas de comercio electrónico establecidas por la Cámara de Comercio de Santiago:
Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico
